סיפורי לקוחות
קבוצת קומדע מציעה ללקוחותיה מגוון מערכות חיתום ופתרונות חתימה דיגיטלית שונים לשיפור חווית לקוחות לחתימה בטוחה מכל מקום ומכל מכשיר, להפיכת תהליכי חתימה לאוטומטים, יעילים ומבוקרים, לדיגיטציה והתייעלות ועוד. הפתרונות שלנו מציעים לארגונכם הרבה מעבר להתייעלות, חסכון ושיפור השירות, הם גם מאובטחים ותקפים חוקית, כך שתוכלו להיות שקטים לגבי פרטיות ואבטחת המידע הארגוני המעורב בתהליכי החתימה וכן שאתם מכוסים מבחינת החוק!
רקע
קבוצת ישראכרט הוקמה בשנת 1975 והיא מאגדת ארבע חברות – ישראכרט בע"מ, יורופיי (יורוקרד) בע"מ, אמינית בע"מ ואמריקן אקספרס ישראל, הפועלות בתחום אמצעי התשלום כענף ייחודי בפעילות החוץ בנקאית הקמעונאית במסגרת השירותים והמכשירים המוצעים ללקוחות. קבוצת ישראכרט כוללת באותה מסגרת ניהולית ותפעולית את מכלול הפעולות בתחום אמצעי התשלום. החברה נהגה לשלוח את הודעות החיוב על גבי נייר מודפס הנשלח בדואר ללקוחות.
האתגר
מעבר מחשבוניות מודפסות הנשלחות בדואר לחשבוניות אלקטרוניות הנשלחות ישירות למייל הפרטי של לקוחות החברה. איסוף כתובות המייל הפרטי של הלקוחות וקבלת הסכמה מהם לשלוח להם את הודעת החיוב לאימייל.
הפתרון
יישום מערכת ComSignTrust Enterprise מגובה, המאפשרת חיתום אוטומטי ושליחת מיליוני חשבוניות למנויים בתוך דקות ספורות בצורה אוטומטית. הפתרון כולל אינטגרציה והתממשקות למערכת התשלומים (billing) הפנימית ולמערכת הארכיב הדיגיטלי.
תוצאות
נוחות ונגישות הלקוח בקבלה מהירה ומאובטחת של הודעת החיוב החודשית, העברת תכנים שיווקיים ע"י ישראכרט ללקוח באמצעות השירות, שמירה על איכות הסביבה , חיסכון של מיליוני שקלים בחודש
רקע
משרד הבינוי והשיכון הינו משרד ממשלתי, הממונה על ייזום וביצוע מדיניות הממשלה בתחומי השיכון והבנייה למגורים. פעילות המשרד מכוונת ליצירת תנאים שיאפשרו לכלל האוכלוסייה למצוא פתרונות דיור הולמים, במחיר סביר, מתוך התמקדות בקבוצות האוכלוסייה החלשות יחסית. המשרד עבד עם מערכת סריקת מסמכים אשר העבירה את תוצר הסריקה למיקרופילם לארכיב.
הבעיה
יחס עלות – תועלת של פתרון הסריקה ושמירה במיקרופילם הינו גבוה יחסית. האתגר היה להוריד יחס זה עד כמה שאפשר ולהטמיע שיטות עבודה יעילות יותר במשרד ובנוסף ליצור אוירה נוחה וירוקה יותר שתספק ערך מוסף מורגש במשרד.
הפתרון
מערכת חיתום אוטומטית מבוססת חתימה אלקטרונית מאושרת , ComSignTrust המאפשרת סריקת מסמכים ושמירתם חתומים אלקטרונית בתיקיות דיגיטליות. משרד הבינוי והשיכון המשיך לעבוד עם מערכת הסריקה הקיימת (וספק הסריקה הקיים). הפיתרון מאפשר הפחתת עלויות ניכרת למשרד בכל הקשור לסריקת ושמירת מסמכים. כמו כן, המסמכים קבילים בבית משפט עם תוקף של ראיה בכך שהם מאושרים ומאובטחים ע"י חתימה דיגיטלית.
תוצאות
חיסכון ניכר, שיפור חווית המשתמש ע"י מערכת קלה לשימוש ותפעול, אבטחה מוגברת של המידע והתייעלות בשיטות העבודה.
רקע
עיריות רבות משתמשות עדיין בניירת מרובה בניהול המשרד השוטף בכל המחלקות.
האתגר
מעבר לעידן הדיגיטלי ובכך הפחתה בהדפסות מיותרות וייעול תהליך סבב חתימות מרובות על מסמכים שונים.
הפתרון
יישום ComSignTrust המתממשקת עם המערכת הפנימית של העירייה ומאפשרת ריבוי חתימות על מסמכים פנימיים וחיצוניים, כגון הזמנות רכש וחוזים אשר מצריכים סבב חתימות גדול בארגון.
תוצאות
חיסכון ניכר בהדפסות מיותרות, התייעלות בעמידה בלוחות זמנים, שיפור חווית המשתמש ע"י מערכת קלה לשימוש ותפעול, אבטחה מוגברת של המידע והתייעלות בשיטות העבודה. התוצאה הסופית היא ייעול השירות לאזרח.
רקע
כללית בריאות היא ארגון הבריאות הגדול והמתקדם בישראל והיא נותנת שירותים רפואיים ליותר מ־3.8 מיליון לקוחות.
עד היום השתמשו במרשמים ידניים החתומים ע"י הרופא והלקוח היה חייב להגיע פיזית לרופא על מנת לקבל מרשם חתום. עפ"י מחקרים, בין 60%-70% מהמרשמים הם מרשמים הניתנים ללא צורך בבדיקה גופנית.
האתגר
החלפת מרשמים ידניים במרשמים אלקטרונים, ע"י מעבר לטכנלוגייה מתקדמת, הכוללת הנפקת תעודות חתימה אלקטרוניות מאושרות לרופאים.
הפתרון
יישום מערכת ComSignTrust Desktop בשילוב כרטיס חכם הכולל בתוכו את החתימה האלקטרונית, המאפשרים חיתום אלקטרוני מאושר על גבי מרשמים ושליחתם ישירות לבית המרקחת לאיסוף המרשם ע"י הלקוח. הפתרון כולל אינטגרציה והתממשקות למערכת המרשמים הפנימית של הארגון לצורך חתימה על המרשמים. הכרטיס החכם הכולל בתוכו את החתימה הונפק ללמעלה מ 3,000 רופאים.
תוצאות
קבלת מרשם מאובטח ללא יכולת זיוף המסמך
נוחות וקיצור זמנים בקבלת המרשם ללקוח
ROI מיידי בחיסכון ומשאבים בהדפסת ניירות ומה שמסביב
פינוי זמן לרופאים לטיפול במקרים יותר דחופים ומסובכים
שיפור השירות לאזרח
רקע
כלל ביטוח הינה חלק מקבוצת כלל, הפועלת בארץ ובעולם, מעסיקה למעלה מ-4,000 עובדים ומשווקת את מוצריה באמצעות כ-2,000 סוכני ביטוח. כלל ביטוח עבדו עד כה עם ניירת וחתימות ידניות.
האתגר
לתת מהימנות לפוליסות הביטוח שנחתמות ללא תיעוד מהימן, הכוללים זמן שבו הפוליסה נחתמה ותכולת המסמך.
הפתרון
יישום מערכת ComSignTrust לצורך חיתום על פוליסות, כולל תיעוד זמן החתימה (תאריך ושעה) ושמירה על המסמכים החתומים בתיקיות.
תוצאות
מהימנות ואבטחה גבוהה למסמכים, קיצור זמנים בעבודה מול הלקוח, התייעלות המערכת ועבודה בסביבה ירוקה יותר עם שימוש מופחת בנייר.
רקע
פלאפון היא חלוצת ענף הסלולר בישראל, עם יותר מ- 3 מיליון מנויים מהמגזרים הפרטי והעסקי, המקבלים חשבוניות חיוב חודשיות בדואר. החשבוניות מעוצבות עקב תוכן שיווקי מורכב שרוצים להעביר ללקוח ולכן הן יקרות מאד להדפסה. בנוסף כל נושא השילוח מייקר עוד יותר את החשבונית.
האתגר
מעבר מחשבוניות מודפסות לחשבוניות חתומות אלקטרונית, אשר יישלחו ישירות למיילים הפרטיים של הלקוחות. איסוף כתובות המייל הפרטי של הלקוחות וקבלת הסכמה לשלוח חשבונית ישירות למייל הפרטי.
הפתרון
יישום מערכת ComSignTrust Enterprise, המאפשרת חיתום אוטומטי ושליחת מיליוני חשבוניות למנויים בתוך דקות. הפתרון כולל אינטגרציה והתממשקות למערכת התשלומים (billing) הפנימית ולמערכת הארכיב הדיגיטלי.
תוצאות
גיוס של מאות אלפי מנויים שנרשמו לשירות חשבוניות דיגיטלית תוך מספר שבועות, והתווספות של מנוים מדי יום, ROI מיידי, צמצום משמעותי של משאבים, התייעלות בשיטות העבודה, ממשק ידידותי ונוח למשתמש, מינוף החשבונית הדיגיטלית כפלטפורמה שיווקית לקידום שירותי פלאפון וקמפיינים נוספים.
צור קשר עם המכירות עכשיו
טלפון: 03-6485255
דוא"ל: sales@comda.co.il
